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(회원관련) 회원 탈퇴 후 다시 회원 가입을 할 수 있나요?
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회원 탈퇴 철회 일로부터 12개월이 경과하여야 회원
재등록이 가능하며, 회사 심의에 따라 불가할 수도 있습니다. |
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(회원관련) 회원탈퇴 어떻게 하나요?
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회원 탈퇴는 탈퇴 신청서 제출을 통해 이뤄집니다.
탈퇴 신청서는 고객센터(02-447-7888), 카카오톡
플러스친구1:1 채팅을 통해 받을 수 있으며, 작성하신 서류를
카카오톡 플러스친구1:1 채팅, 이메일(goldlynn@gold-lynn.com),
팩스(02-446-7888)를 통해 제출해 주시면 됩니다. 회원 탈퇴 시 남아있는 포인트는 자동 소멸되며, 복구는
불가하오니 이 점 참고 부탁드립니다. |
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(회원관련) 개인정보 수정
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골드린 홈페이지 "My Office- 나의 현황 - 개인정보 수정"에서 수정하실 수 있습니다. |
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(회원관련) 아이디와 비밀번호 분실 시
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골드린 홈페이지 상단 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호 찾기를 이용해 확인하실 수 있습니다. 회원가입 시 기재해 주신 은행과 계좌번호를 통해 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다. 가입 시 등록하신 은행명이 기억나지 않으실 경우 골드린 공식번호 (02-447-7888)로 전화주시거나 카카오톡 플러스친구 1:1문의를 통해 문의주시면 안내해드리겠습니다. |
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(주문결제) 무통장입금시, '입금대기중'이라고 표시되어있는 경우
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무통장 입금의 경우 담당자가 입금을 확인하고 승인을 하도록 진행되고 있어 승인이 조금 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 주말을 제외한 평일에 하루 이상 '입금 대기 중'이 떠있는 경우 카카오톡 플러스친구로 1:1문의를 통해 문의 바랍니다 |
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(주문결제) 현금영수증 발행
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현금영수증은 무통장입금 주문 시, 발행해드립니다. 주문하실 때 '배송 시 요구 사항'에 현금영수증 신청/ 신청하실 번호/ 용도를 작성해 주시면 발급 도와드리겠습니다. (예: 현금영수증 신청/ 010-1234-5678/ 소득공제용 or 지출증빙) |
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(주문결제) 미리 카드승인시, 한 개의 결제번호로 여러명 사용 가능 유무
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한 결제번호당 한 ID만 사용 가능합니다. |
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(주문결제) 무통장입금으로 주문 시, 입금 기한
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무통장입금은 주문 완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다. *반드시, 주문 금액과 동일한 금액으로 입금해주시기 바랍니다. |
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(주문결제) 주문 했을 경우, 상품 옵션 변경을 희망 할 경우
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주문 완료 이후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다. |
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(주문결제) 무통장입금 선택 시, 입금해야할 내역을 모를 경우
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수협은행 1010-2115-2899 (주)골드린으로 입금해주시면 됩니다. 금액은 주문서를 확인하신 후 결제 금액과 동일하게 입금해주시면 됩니다. |
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(반품/교환/환불) 교환, 반품이 가능한 기준은 무엇인가요?
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상품 수령 후 14일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다.
아래의 경우에 교환이나 환불이 가능합니다. -상품의 하자로 인한 교환 -구매하신 제품의 금액과 동일한 제품으로의 교환 (단, 제품은 개봉하지 않은 상태)
단, 상품의 하자로 인한 교환/반품 시 택배비는 본사가 부담하며 그 외의 경우는 소비자가 부담해야 합니다.
*교환/반품이 제한되는 경우 -상품 및 구성품을 분실하였거나, 소비자 취급 부주의로 인한 파손/오염의 경우 -제품의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 -포장을 개봉하여 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우 -세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/오염 등으로 재판매가 가능하지 않은 경우 |
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(반품/교환/환불) 상품을 반품 했는데 언제 환불 되나요?
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반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 택배 기사에게 전달하신 반품상품은 1~2일 이내 물류센터에 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내해드립니다. |
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(반품/교환/환불) 상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
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결제 후, 상품이 배송되지 않은 상태에서만 취소가 가능합니다. 상품이 이미 배송 중일 때는 취소가 불가능하기 때문에 반품으로 진행됩니다. |
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(반품/교환/환불) 취소/반품 신청은 어떻게 하나요?
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결제 후, 상품이 배송되지 않은 상태에서만 취소가 가능합니다.
반품의 경우, 상품 수령 후 14일 이내에만 가능합니다. 단, 배송이 시작된 상품의 단순 변심에 따른 반품 비용은 본인이 부담하게 됩니다. 교환 시 5,000원, 반품 시 비용은 2,500원 입니다. *반품 접수 후 1~3일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
자세한 사항은 골드린 홈페이지 공지사항 - 교환 및 반품 신청 안내 및 유의사항을 참고해주시기 바랍니다. |
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(배송문의) 무료배송은 어떻게 받나요?
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골드린은 조건부 무료 배송 정책을 사용하고 있습니다. 50,000원 이상 구매시 무료 배송입니다. |
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(배송문의) 배송중에는 배송지 및 요청사항을 변경할 수 없나요?
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상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항/메모 변경이 불가능 합니다 |
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(배송문의) 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?
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상품 주문/결제 시 또는 마이오피스 내 배송지 관리에서 기본배송지 확인 및 설정이 가능합니다. |
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